Возврат и обмен

Порядок обращения

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации и с учётом основания обращения, состояния товара и способа его приобретения.

До отправки товара свяжитесь с нами и укажите номер заказа, модель, причину обращения и контактный телефон. Если речь идёт о неисправности, желательно приложить фотографии или видео, которые помогут быстрее определить дальнейший порядок проверки.

Куда обращаться

Телефон: +7 926 060-54-87
Email: insvo@mail.ru
Telegram: @instrument_vostoka

Не отправляйте товар без предварительного согласования адреса и способа передачи.

Что сохранить

До завершения вопроса рекомендуется сохранить комплектность товара, документы и упаковку, если они сохранились. Это упрощает идентификацию комплектации и обработку обращения.